Posledná aktualizácia: 20. 8. 2026
Rozsah politiky a pokryté produkty alebo služby
Táto politika platobných a refundových podmienok sa vzťahuje na všetky platby a možné vrátenia peňazí za členstvo v Senior Club Slovakia, vrátane ročných predplatných, jednorazových poplatkov za podujatia a digitálneho obsahu poskytovaného famevibepo.info. Pokrýva služby pre seniorov na Slovensku, ako sú vzdelávacie workshopy, zdravotné konzultácie a komunitné aktivity. Politika sa nevzťahuje na externé partnerstvá mimo priamej kontroly famevibepo.info.
Ceny, meny, dane a ďalšie poplatky
Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH podľa slovenských daňových predpisov. Dodatočné poplatky za dopravu, poistenie alebo spracovanie môžu byť účtované osobitne a budú zobrazené pred dokončením objednávky. Žiadne skryté poplatky nie sú povolené; všetky náklady sú transparentne uvedené na stránke pokladne.
Akceptované platobné metódy, autorizácia a bezpečnosť
Akceptujeme platby bankovým prevodom, kartami Visa, Mastercard a prostredníctvom platobnej brány poskytovanej overeným partnerom. Každá platba je autorizovaná v reálnom čase a zabezpečená podľa štandardov PCI DSS. famevibepo.info neuchováva údaje o platobných kartách; všetky transakcie prebiehajú cez šifrované spojenie.
Potvrdenie objednávky a vznik zmluvy
Po úspešnom dokončení platby obdržíte e-mailové potvrdenie s podrobnosťami objednávky. Zmluva vzniká okamihom prijatia platby a odoslania potvrdenia. Do tohto momentu môžete objednávku zrušiť bez poplatku.
Právo na odstúpenie a lehoty na zrušenie
Podľa slovenského zákona o ochrane spotrebiteľa máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od uzavretia bez udania dôvodu. Pre digitálny obsah a predplatné začína lehota plynúť dňom poskytnutia prístupu. Zrušenie sa musí vykonať písomne cez kontaktný formulár na stránke Contacts.
Podmienky nároku na refundáciu, výnimky a nevratné položky
Refundácia je možná pri zrušení do 14 dní, pri chybnom účtovaní alebo pri neposkytnutí služby z dôvodu na strane famevibepo.info. Nevratné sú poplatky za už poskytnuté podujatia, digitálny obsah stiahnutý po začatí prístupu a propagačné akcie s výslovným vylúčením refundácie.
Postup žiadosti o refundáciu a požadované informácie
Žiadosť o refundáciu podajte prostredníctvom kontaktného formulára na stránke Contacts, uviesť číslo objednávky, dátum platby a dôvod. Priložte kópiu potvrdenia. Žiadosť musí byť podaná do 30 dní od vzniku nároku.
Kontrola, schvaľovanie, zamietnutie a oznámenie rozhodnutia
Žiadosť posudzujeme do 14 pracovných dní. O rozhodnutí vás informujeme e-mailom. V prípade zamietnutia uvedieme dôvod a možnosti odvolania. Schválené refundácie sú spracované automaticky.
Metóda refundácie, doba spracovania a doručenie prostriedkov
Refundácia sa vracia rovnakou metódou ako bola platba uskutočnená. Prostriedky sú vrátené do 10 pracovných dní od schválenia; v prípade bankového prevodu môže trvať až 30 dní v závislosti od banky príjemcu.
Osobitné pravidlá pre digitálny obsah, predplatné a propagačné ponuky
Pre digitálny obsah a predplatné sa refundácia poskytuje len ak nebol obsah stiahnutý alebo využitý. Propagačné ponuky s nižšou cenou podliehajú rovnakým pravidlám, ale s možným krátením refundácie o hodnotu poskytnutej zľavy.
Zlyhané platby, duplicitné účtovanie, chargeback a podozrenie z podvodu
Zlyhané platby sú automaticky oznámené a objednávka nie je spracovaná. Duplicitné účtovania vraciame do 7 dní. Chargeback žiadosti riešime v súlade s pravidlami platobných brán a v prípade podozrenia z podvodu si vyhradzujeme právo pozastaviť účet a oznámiť vec orgánom.
Povinné práva spotrebiteľa na Slovensku
Táto politika neobmedzuje vaše zákonné práva podľa Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa, vrátane práva na reklamáciu do 24 mesiacov a práva na náhradu škody. GDPR vyžaduje transparentnosť pri spracovaní vašich údajov v súvislosti s platbami.
Kontaktná cesta, zmeny politiky a posledná aktualizácia
Pre otázky kontaktujte [email protected] alebo použite formulár na stránke Contacts. famevibepo.info si vyhradzuje právo meniť túto politiku; zmeny sú účinné po zverejnení a neovplyvňujú už uzavreté zmluvy. Všetky práva vyhradené podľa právnych predpisov Slovenskej republiky.